2021年3月の苦情報告

施設名　　　袋井学園

申立者　　　ショートステイ利用者の保護者

苦情内容　　ショート終了後、薬入れの袋（ポーチ）の中に、他人の薬が入っていたが、薬の管理はどうなって
　　　　　　いるのか、間違えて飲ませたりすれば大変な事になるため管理をきちんとして欲しい。

対応内容　　申出人の方には謝罪の連絡を入れ、薬の袋を入れ間違えた経緯について、別の利用者の薬を申出人
　　　　　　利用者のポーチに一緒に入れて、保管場所で出し忘れてしまったことを説明する。
　　　　　　説明に対して、申出人の方には理解して頂く。また再発防止として受入れ時に薬を預かった職員が
　　　　　　保管場所にセットする、もしくは複数の職員とで確認し保管場所にセットすることを徹底する。