苦情処理報告
苦情解決の方法
苦情の申し出
| 苦情の申し出 苦情は面接、電話、書面、電子メールなどにより苦情受付担当者が随時、受け付けます。 |
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| 苦情の受付 苦情受付担当者が受付をした苦情を、苦情解決責任者に報告します。 |
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| 苦情解決の話し合い 苦情解決責任者は、苦情解決に向け話し合いを行い解決に努めます。 必要な場合は、第三者委員による助言や立会いを求めます。 |
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| 苦情の解決・報告 苦情解決責任者が、苦情申し立て者に対して解決内容又は、改善内容を書面にて報告を行います。 |
令和６年度 社会福祉法人 明和会 苦情対応委員会
第三者委員
| 氏名 | 肩書 |
| 河合 良二（カワイ リョウジ） | 明和会監事 |
| 柴田 のりこ（シバタ ノリコ） | 明和会評議員 |
知的障害者関係
| 苦情解決責任者 | 苦情受付担当者 | 連絡先 | |
| 袋井学園（施設入所支援・生活介護・短期入所） | 施設長／髙橋 幸孝 （タカハシ ユキタカ） |
副園長／窪野 良則 （クボノ ヨシノリ） |
電話：0538-42-3228 |
| あきは寮（施設入所支援・生活介護・短期入所） | 施設長／富田 訓之 （トミタ ノリユキ） |
副寮長／山口 紀枝 （ヤマグチ ノリエ） |
電話：0538-38-2080 |
| オランチ（知的障害者共同生活援助事業） | 施設長／矢代 啓 （ヤシロ ケイ） |
生活支援員／渡邊 博美（ワタナベ ヒロミ） | 電話：0538-42-3228 |
| ワークスつばさ（就労継続支援B型・就労移行支援・生活介護） | 施設長／杉山 ふじ子 （スギヤマ フジコ） |
主任職業指導員／池谷 昭二（イケヤ ショウジ） | 電話：0538-43-0619 |
| 障害者就業・生活支援センター「ラック」 | 施設長／八谷 重之 （ハチヤ シゲユキ） |
主任ワーカー／柴田 量吉 （シバタ リョウキチ） |
電話：0538-43-0826 |
| 相談支援センター 「めいわラック」 | 施設長／八谷 重之 （ハチヤ シゲユキ） |
相談支援専門員／長尾 ちはる（ナガオチハル） | 電話：0538-84-9226 |
高齢者福祉関係
| 苦情解決責任者 | 苦情受付担当者 | 連絡先 | |
| 袋井市立可睡寮 | 施設長／兼子 邦子 （カネコ クニコ） |
主任相談員／加藤 大輔 （カトウ ダイスケ） |
電話：0538-42-2493 |
| デイサービスセンター 明和からす森 |
施設長／鈴木 美智代 （スズキ ミチヨ） |
介護員／村松 絵理 （ムラマツ エリ） |
電話：0538-42-2226 |
| 明和苑 | 副苑長／鈴木 美保子 （スズキ ミホコ） |
課長・生活相談員／大崎 茂陽（オオサキ シゲアキ） | 電話：0538-49-1555 |
| 明和苑デイサービス | 主任介護員・生活相談員／川久保 直美（カワクボ ナオミ） | 電話：0538-49-1555 | |
| ホームヘルプサービス | サービス提供責任者／新村 訓子（シンムラ サトコ） | 電話：0538-49-1555 | |
| 明和苑ショートステイ | 主任生活相談員／川手 直也（カワテ ナオヤ） | 電話：0538-49-1555 | |
| 居宅介護支援事業所 | 管理者／田邉 直子 （タナベ ナオコ） |
介護支援専門員／松井 紀子（マツイ ノリコ） | 電話：0538-49-2355 |
| 袋井北部地域包括支援センター | 副苑長／鈴木 美保子 （スズキ ミホコ） |
主任介護支援専門員／加藤 典之（カトウ ノリユキ） | 電話：0538-48-5335 |
| 明和ふかみの里 デイサービスセンター |
施設長／八谷 聡美 （ハチヤ サトミ） |
主任介護員・生活相談員／小鷹 志朗（コダカ シロウ） | 電話：0538-31-3788 |
| 明和ふかみの里 （サービス付き高齢者向け住宅） |
管理者／八谷 聡美 （ハチヤ サトミ） |
主任介護スタッフ／中根 利香（ナカネ リカ） | 電話：0538-31-3788 |
保育園関係
| 苦情解決責任者 | 苦情受付担当者 | 連絡先 | |
| 明和第一保育園 | 施設長／村松 清一 （ムラマツ セイイチ） |
主任保育士／名倉 敦子 （ナグラ アツコ） |
電話：0538-49-0571 |
| 明和第二保育園 | 施設長／加藤 千晶 （カトウ チアキ） |
主任保育士／横地 美枝 （ヨコチ ミエ） |
電話：0538-43-8488 |
| 明和保育園オハナ | 施設長／村上きよ江 （ムラカミ キヨエ） |
保育士／松下 純奈 （マツシタ ジュンナ） |
電話：0538-31-3770 |
| めいわ可睡保育園 | 施設長／鈴木 教江 （スズキ ノリエ） |
主任保育士／井村 優 （イムラ ユウ） |
電話：0538-43-5886 |
| 子育て支援センター | |||
| めいわ月見保育園 | 施設長／大石 里美 （オオイシ サトミ） |
副園長／大場 見奈 （オオバ ミナ） |
電話：0538-30-7771 |
| めいわ竜洋保育園 | 施設長／徳永 洋子 （トクナガ ヨウコ） |
主任保育士／馬渕 朱実 （マブチ アケミ） |
電話：0538-31-3188 |