苦情処理報告


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              2019年4月から6月までの間に苦情報告はありませんでした 
 
                   苦情の内容について

 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1
2
3
合計
職員の対応 0
施設の設備 0
利用者の行動 1 1
その他 0
合計 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 1
   

                     苦情申立の方法

 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1
2
3
合計
来所/面会/送迎時 0
電話 1 1
文書 0
利用者 0
その他 0
合計 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 1
   

                     苦情申立者

 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1
2
3
合計
本人 0
家族 0
近隣者 1 1
匿名 0
その他 0
合計 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 1

     
    
めいわ月見保育園

     近隣住民より法人の他の保育園に駐車場で園児がうるさいと電話で苦情をいただく。
     職員が駐車場を確認すると誰もいなかったためリダイヤルにて先方に電話を掛けると
     違う保育園とのこと。
     その後、他の保育園より連絡が入り職員が駐車場を確認すると。3組の親子が近くの
     公園に向かっているところだった。保護者に様子を聞くとうるさかったですよねと騒いで
     いた様子であった。

    (対応)
     職員から子どもたちに駐車場は遊ぶところではない。迎えにきたら外で遊ばず帰るように
     伝えた。保護者にもメールと掲示で伝えた。
     どなたからの苦情がわからないため保護者駐車場近くのお宅に伺い、日頃騒がしくて申し
     訳ないと謝罪する。すると、夜に駐車場で騒ぐ声が聞こえるとのこと。また、駐車場に花火
     の残骸を見つける。安全面を配慮して駐車場出入り口に回転灯、チェーンを設置する。

    (結果)
     駐車場で遊ばず帰るようになる。