苦情処理報告


平成30年度苦情報告

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              平成30年7月から9月までの間に苦情報告はありませんでした。 
 
                   苦情の内容について

 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1
2
3
合計
職員の対応 1 1
施設の設備 0
利用者の行動 0
その他 0
合計 0. 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 1
   

                     苦情申立の方法

 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1
2
3
合計
来所/面会/送迎時 1 1
電話 0
文書 0
利用者 0
その他 0
合計 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 1
   

                     苦情申立者

 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1
2
3
合計
本人 0
家族 1 1
近隣者 0
匿名 0
その他 0
合計 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 1

     めいわ月見保育園    

       保護者より:運動会の特に子どもを並ばせる際に子どもの方を持って引っ張っていた。痛いのでは
                ないか。


         対応:職員全員に子どもの腕や方を引っ張って動かそうとしないことを伝える。職員と話、今後気を
             つける事を約束する。

         結果:職員も気をつけ、保護者にも納得いただいている。