苦情処理報告


2019年度苦情報告

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                2019年4月から6月までの間に苦情報告はありませんでした 。 
 
                   苦情の内容について

 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1
2
3
合計
職員の対応 1 1
施設の設備 0
利用者の行動 0
その他 0
合計 0. 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1
   

                     苦情申立の方法

 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1
2
3
合計
来所/面会/送迎時 0
電話 1 1
文書 0
利用者 0
その他 0
合計 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1
   

                     苦情申立者

 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1
2
3
合計
本人 1 1
家族 0
近隣者 0
匿名 0
その他 0
合計 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1

 
     
     めいわ可睡保育園

       子育て支援センターの利用者よりレンタル用品の申請書の印を押し忘れのために来館
       したが、職員に「わからない」といわれた。

       (対応)
        次の日電話を入れて謝罪する。謝罪を受け入れて下さり、後日、都合のつく日に来館
        してくださる事になる。

       (結果)
        利用者に納得していただいた。