苦情処理報告


平成30年度苦情報告

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                平成30年7月から9月までの間に苦情報告はありませんでした  
 
                   苦情の内容について

 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1
2
3
合計
職員の対応 0
施設の設備 0
利用者の行動 0
その他 0
合計 0. 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
   

                     苦情申立の方法

 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1
2
3
合計
来所/面会/送迎時 0
電話 0
文書 0
利用者 0
その他 0
合計 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
   

                     苦情申立者

 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1
2
3
合計
本人 0
家族 0
近隣者 0
匿名 0
その他 0
合計 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

       めいわ可睡保育園

        保護者より:朝登園を嫌がる。理由は、友だちとのトラブルで子どもたち同士で自由に遊んでいる時に
                 保育園ごっこで先生役の子に友だちをいじめるように指示され拒むと遊んでもらえない。
                 担任はどの程度把握し、対応しているのか。相手の親は知っているのか。
  

          
対応:担任に事実確認を行い状況を聞き取る。目の行き届かないときにごっこ遊びを行っていた様子。
              保護者に集まってもらい説明を行う。園側が全てのことを把握できなかったこと、配慮できな
              かったことを謝罪する。

          結果:それぞれの思いを伝え合ったことで納得いただく。