苦情処理報告


2019年度苦情報告

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               2019年10月から12月までの間に苦情報告はありませんでした 

                       苦情の内容について

          

 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1
2
3

職員の対応 0
施設の設備 1 1
利用者の行動 0
その他 0
合計 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 1
   

                     苦情申立の方法

 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1
2
3
合計
来所/面会/送迎時 1 1
電話 0
文書 0
利用者 0
その他 0
合計 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 1
   

                     苦情申立者

 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1
2
3
合計
本人 0
家族 0
近隣者 1 1
匿名 0
その他 0
合計 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 1
 

   袋井学園

     近隣者より袋井学園の正門から出る車で一旦停止しない車があるため注意してもらいたい。
     
    (対応)
     袋井学園職員には打ち合わせ等で正門への出入りの際には注意し一旦停止を怠らないよう
     注意喚起し、業者や来園者に対しても出入りに注意してもらうよう伝える。

    (結果)
     業者や職員に限らずいろいろな方が利用するため、正門前の道路に停止線の表示を設け
     事故防止策を図るようにした。