苦情処理報告


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              平成30年4月から6月までの間に苦情報告はありませんでした
                            
                     苦情の内容について

 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1
2
3
合計
職員の対応 0
施設の設備 1 1
利用者の行動 0
その他 0
合計 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 1
   

                     苦情申立の方法

 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1
2
3
合計
来所/面会/送迎時 0
電話 1 1
文書 0
利用者 0
その他 0
合計 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 1
   

                     苦情申立者

 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1
2
3
合計
本人 0
家族 0
近隣者 1 1
匿名 0
その他 0
合計 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 1

       近隣の方より
          内容;保育園からの大きなモーター音が気になるが、エアコンの室外機ではないか。
              音というより振動に近いもので一時間と耐えられないので、すぐに対応して欲しい。
                        
          対応:電話及び訪問にて謝罪をして、プールのろ過装置のモーター及びエアコンの室外機の点検を
             行った。ホールのエアコンを急激に温度を下げると確かに音が大きくなったので、業者に点検を
             したところ異常なしであった。
             請負業者と競技し、何か手立てをしなければということでベニヤで室外機の周りを囲うこととした。
            
          結果:ベニヤ設置後は、音が激減したように思われた。対応について説明をして理解をいただいた。